TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

İşbu koşullar, {{site_url}} üzerinden vereceğiniz siparişlerin teslimat süreçlerini ve satın aldığınız ürünlerin iade/iptal kurallarını düzenlemektedir. Sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Kargoya Veriliş Süresi:
Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

1.2. Kargo Ücretleri:

• Belirlenen kargo ücretsiz limitinin üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
• Limit altındaki siparişlerinizde güncel kargo ücreti ödeme sayfasında sepetinize otomatik olarak yansıtılmaktadır.

1.3. Teslimat Süresi ve Takip:
Kargoya teslim edilen gönderiler, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içinde adresinize ulaştırılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza gönderilen “Siparişiniz Tamamlandı” e-postasındaki Kargo Takip Linki üzerinden gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.

1.4. Hasarlı Teslimat:

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir kırılma, yırtılma veya ezilme olup olmadığını mutlaka kontrol edin.
• Paket hasar görmüşse veya zeytinyağı şişelerinde sızıntı/kırılma varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın ve paketi teslim almayın.
• Tutanak tutulduktan sonra bizimle info@meltemi.com.tr veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçmeniz halinde yeni ürünleriniz hemen hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemektedir.

2. İPTAL KOŞULLARI

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@meltemi.com.tr adresine veya müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, iade prosedürü geçerli olur.

3. İADE KOŞULLARI

3.1. Yasal İade Süresi:
ALICI (Tüketici), teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünleri iade etme hakkına sahiptir.

3.2. Gıda Maddelerinde İade İstisnası (ÖNEMLİ):
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz.

• Bu kapsamda, satın aldığınız zeytinyağı, kantaron yağı ve diğer gıda/kozmetik ürünlerinin koruyucu kapak mühürleri, emniyet şeritleri veya ambalajları açılmış, hasar görmüş veya bozulmuşsa sağlık ve hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
• İade edilmek istenen ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

3.3. İade Süreci:

• İade etmek istediğiniz ve şartları taşıyan ürünler için bizimle iletişime geçerek iade kargo kodu talep etmelisiniz.
• Ürünleri anlaşmalı kargo kodumuz ile geri göndermeniz halinde kargo ücreti SATICI’ya (bize) aittir. Anlaşmasız kargo veya kodsuz gönderilen iadelerin kargo ücretleri göndericiye aittir.

3.4. Ücret İadesi:
İade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra (ambalajın açılmamış olduğu doğrulandığında) ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. İadenin kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.